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习题库Exercise Library

• Learning context 1
  课程引入Leading-in Courses
• Learning context 3
  候机楼广播 Terminal Broadcast
• Learning context 5
  值机实务Check-in Services
• Learning context 6
  行李实务Baggage Service
• Learning context 7
  在线习题Online exercises
• Learning context 8
  特殊旅客服务 Service for Special Passengers
• Learning context 9
  不正常航班处理 Irregular flight

1. 熟悉国内、国际进出港航班的流程十分重要。
2. 对特殊旅客应根据特殊旅客类型提供相适应的引导服务。
3. 引导员应该明确自己的岗位职责和要求。