1、什么是国内航线、地区航线、和国际航线？举例说明。
国际航线：飞行的路线连接两个或两个以上国家的航线，如北京-洛杉矶
地区航线：在一国之内，各地区与有特殊地位地区之间的航线，如上海-台北，成都-香港
国内航线：在一个国家内部不同地点之间的航线，如成都-北京。
2、请对成都——北京这条航线的情况进行简要的概述（包括飞行距离、飞行高度、飞行时间、飞越地标）。
飞行距离：1674千米
飞行高度：10200——10800米
飞行时间：2：10——2：15
飞越地标：省 四川、 陕西、山西、河北
市 成都、西安、 太原、石家庄、保定、北京
河流 沱江、涪江、嘉陵江、汉水、黄河
山脉 龙泉驿山脉、 大巴山、秦岭、华山、太行山
3、旅客行李的大小尺寸，有什么样的规定？
普通行李分为三类：
托运行李Checked luggage:每件重量不得低于2KG,不得超过50KG；体积不得小于5 cm×15 cm×20cm，不得超过40 cm×60 cm×100cm.
自理行李Un-checked luggage:重量一般不能超过10KG，体积不能超过20 cm×40 cm×55cm，能放入行李架或者座位底下。
随身携带物品Carry-on luggage:Y舱和C舱旅客只限一件，不能超过5KG，体积不能超过20 cm×40 cm×55cm，能放入行李架或者座位底下。F舱旅客可以携带两件，每件不能超过5KG
4、简述开箱包检查员的岗位职责以及常用文明用语。
职责有：对旅客行李（货物、邮件）实施开箱包手工检查；准确辨认和按照有关规定正确处理违禁物品；开具暂存或移交物品单据。
常用文明用语：对不起，请您打开这个包；对不起，这是违禁物品，按照相关规定不能带上飞机；对不起，刀具您不能随身带上飞机，你可以交送行人带回或放进手提包内办理托运；谢谢合作，祝您一路平安。
5、请简述民航运输的特点：
运输速度快、运输成本高、安全舒适、国际性、在一定程度上受气候条件的限制
6、航班延误的原因有哪些？
（1）天气原因
（2）民航方面的原因
（3）空中管制
（4）旅客方面的原因
7、请写出国内旅客运送的基本流程
国内出发流程：行李托运，办登机牌——安检——候机、登机
国内到达流程：航班到站——领取交运行李——进入到达大厅
8、 请写出下列两字代码所代表的航空公司
FM:上海航空公司
MU:中国东方航空公司
3U:四川航空公司
MF:厦门航空公司
CZ:中国南方航空公司
9、旅游办理乘机手续时，需出示的有效证件可以有哪些？
身份证件（IDENTITY CARD）：居民身份证和临时身份证、护照类证件(PASSPORT)
军人类证件： 中国人民解放军军官证、中国人民武装警察部队警官证、中国人民解放军士兵证、中国人民武装警察部队士兵证、中国人民解放军文职干部证、军队离（退）休干部证、中国人民解放军职工工作证、军队院校学员证。
其他可以乘机的有效证件：本届全国人大代表证、全国政协委员证；出席全国或省、自治区、直辖市的党代表、人代会、政协会，工、青、妇代表会和劳模会的代表，凭所属县、团级（含）以上党、政、军主管部门出具的临时身份证明；
旅客的居民身份证在户籍所在地以外被盗或丢失的，凭发案、报失地公安机关出具的临时身份证明；
年龄已高的老人（按法定退休年龄掌握），凭接待单位、本人原工作单位或子女、配偶工作单位（必须是县、团级[含]以上单位）出具的临时身份证明；
6岁以下未成年人凭学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明等。
10、机上座位编排的一般原则是什么？
乘客须对号入座。
在符合飞机载重平衡要求的前提下，尽量按旅客提出的要求安排座位。
重要旅客安排在预留的最前排座位，或按照旅客意愿安排。
需特殊照顾的旅客安排在靠近客舱乘务员的座位或者靠近舱口座位就坐（但不是窗口或应急出口处）。
如经济舱座位超售或换机型，在头等舱或公务舱有空余座位的情况下，经本公司值班主任或营业部/办事处同意，可按逐级提高等级的原则安排旅客分别在公务舱或头等舱内就坐，应从后向前集中安排。
团体旅客，同一家庭成员或需要互相照顾的旅客，如病人及其陪伴人员等，应尽量安排在一起。
不同政治态度或不同宗教信仰的旅客，尽量不要安排在一起。
每排座位一般允许安排一名两岁以下的婴儿。
病、残、老、幼和孕妇旅客，不足15岁的未成年旅客，行动不便、缺乏良好中文表达能力的、听觉和视觉能力、信息传达能力和照顾婴儿的旅客均不能安排在应急出口处和影响应急出口旅客疏散的就近的座位就坐，尽可能安排在方便提供服务的座位。
国际航班在国内航段载运旅客时，国际、国内旅客分别集中安排。
11、机上座位编排的一般原则是什么？
12、中国民航局关于随身携带或托运的物品的规定是什么？
13、中国民用航空局规定，在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带或托运的物品有哪些？
14、什么样的物品不允许作为托运行李或夹入行李内托运的物品？
15、中国民航局规定的行李的包装要求是什么？
16、国际旅客的航空旅行程序应该是什么样的？
17、我国国内航班编号的第一个数字表示什么意思？
18、查验证件时，要检查的内容是什么？
19、客舱的座位安排应遵循的规定是什么？
20、飞机在两个航站点之间的直接飞行，无方向性，中途没有经停站。它被称为什么？
21、供出票部门存档的机票联是哪一联
22、美国SABRE的两字标示是什么？
23、经营一类空运销售代理业务的注册资本数额是多少？
24、星空联盟由加拿大航空，德国汉莎航空，北欧航空，泰国国际航空，美国联合航空创建的。创建时间是那年？
25、超售是指航班上已订妥的座位数大于什么数？
26、民航运输的特点
27、中国民航的订座系统的分类
28、当今世界GDS的四巨头
29、我国国际航班的航班号构成方式
30、客票按航程分类
31、电子客票的特点
32、查询国航11月9日一周左右的成都到北京的指令 ？
33、我国国内航班号的编排方法 ？
34、经营二类空运销售代理业务的注册资本数额是多少？
35、航空运输销售代理业的概念？